¿Cómo puedo realizar mi verificación por SMS?
¿La verificación por SMS es obligatoria?
El objetivo de Course Hero es ofrecer una plataforma de alta integridad donde los tutores puedan compartir sus conocimientos y su experiencia de forma segura. Con este objetivo en mente, exigimos a todos los tutores que configuren la verificación por SMS para proteger su cuenta y sus ganancias de tutor.
Al crear una cuenta de tutor, a todos los tutores se les pedirá que completen el proceso de verificación por SMS. Asegúrate de recordar el número de teléfono que utilices para configurar la verificación por SMS, ya que necesitarás este número de teléfono en el futuro.
¿Cómo puedo realizar la verificación por SMS durante el proceso de solicitud o al intentar retirar ganancias?
- Selecciona tu país de la lista desplegable "Seleccionar país"
- Ingresa tu número de teléfono pero no escribas el código de tu país, paréntesis, guiones ni espacios. Tu número de teléfono solo debe contener números. Además, no escribas ceros a la izquierda al principio de tu número de teléfono.
- Verifica que hayas seleccionado el país correcto de la lista desplegable
- Verifica que hayas ingresado el número de teléfono correcto sin escribir el código de tu país, paréntesis, guiones, espacios ni ceros a la izquierda.
- Después de que hayas verificado tu información, haz clic en "Enviar código" para solicitar un código de verificación
- Espera de 5 a 10 minutos para recibir tu código de verificación. Cuando recibas tu código, ingrésalo, verifica que hayas ingresado el código correctamente y luego haz clic en "Verificar". No debes ingresar tu código entre paréntesis, guiones o espacios. Tu código de verificación solo debe contener números.
- Solo puedes solicitar un número determinado de códigos por hora, así que si recibes un error indicando que has solicitado demasiados códigos, deberás espera 60 minutos adicionales antes de solicitar otro código.
- Recuerda que un número de teléfono solo se puede vincular a una cuenta de tutor y que no se puede utilizar un número de teléfono en varias cuentas de tutor.
¿Qué errores comunes debo evitar?
- No escribas el código de tu país, paréntesis, guiones, espacios ni ningún otro carácter especial cuando ingreses tu número de teléfono. Tu número de teléfono solo debe contener números.
- No escribas ceros a la izquierda al principio de tu número de teléfono.
- No escribas paréntesis, guiones, espacios ni ningún otro carácter especial cuando ingreses tu código de verificación. Tu código de verificación solo debe contener números.
- No solicites códigos de verificación demasiado rápido. Solo puedes solicitar un número determinado de códigos por hora, así que si recibes un error indicando que has solicitado demasiados códigos, deberás espera 60 minutos adicionales antes de solicitar otro código.
- No intentes vincular un número de teléfono a varias cuentas de tutor. Recuerda que solo se permite una cuenta de tutor por persona.
¿Qué sucede si bloqueo mi cuenta de tutor accidentalmente?
Si bloqueas tu cuenta de tutor accidentalmente por cometer un error durante el proceso de verificación por SMS, envía un correo electrónico a tutor-support@coursehero.com y nuestro equipo de asistencia para tutores harán todo lo posible para ayudarte.
¿Puedo cambiar el número de teléfono que uso para la verificación por SMS?
No te recomendamos cambiar el número de teléfono que utilizas para la verificación por SMS, pero si debes hacerlo, puedes enviar un correo electrónico a tutor-support@coursehero.com para ver si tu cuenta es elegible para dicho cambio.
¿Tienes preguntas adicionales?
Si tienes preguntas adicionales, comunícate con nosotros escribiendo a tutor-support@coursehero.com. ¡Nos complace poder ayudarte!
Ten en cuenta que solo se permite una solicitud para ser tutor por persona y únicamente se permite una cuenta de tutor por persona.
El incumplimiento o la negativa a respetar el código de honor, la política de integridad académica, la política de derechos de autor y los términos de uso de Course Hero, así como las políticas descritas anteriormente, en todo momento pueden dar lugar a la cancelación permanente de tu cuenta de tutor de Course Hero y a la prohibición permanente de impartir tutoría en Course Hero en el futuro. La protección de la integridad del proceso de aprendizaje y de nuestra plataforma de aprendizaje es de suma importancia para Course Hero y se toma con la máxima seriedad.
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