Preguntas frecuentes sobre la oferta de acceso a Course Hero exclusiva de Amazon Prime Student y el proceso de canje

 

  1. Cómo canjear tu oferta exclusiva de Prime Student de Course Hero:
    • Haz clic en el botón "Canjear" en la página de Prime Student en Amazon.
    • Serás dirigido a la página de registro/inicio de sesión de Course Hero y, al usar el botón designado, tu oferta exclusiva se aplicará automáticamente.
      • Si eres usuario de Course Hero (Básico o Premier), inicia sesión con tus credenciales.
      • Si no eres usuario de Course Hero, deberás proporcionar un correo electrónico y crearemos una cuenta.
    • Iniciarás sesión en Course Hero.
    • En la siguiente página, verás un mensaje que explica tu acceso Premier y cuándo termina.


  2. ¿Cuándo expira la posibilidad de canjear la oferta de Prime Student de Course Hero? 
    Todas las compras no utilizadas/no canjeadas expirarán el 31/12/2021.

  3. ¿Dónde puedo canjear mi acceso a Course Hero de Prime Student?  
    El acceso de Prime Student solo se puede canjear a través de la página Student Prime de Amazon en un navegador web de escritorio o móvil. La página de Student Prime te llevará directamente a Course Hero. Si eres suscriptor de la aplicación móvil de Course Hero (es decir, si los pagos de tu suscripción activa se realizan a través de GooglePlay o iTunes), no eres elegible para canjear esta oferta en este momento.

  4. ¿Tengo los mismos beneficios que cualquier otro miembro de Course Hero con mi acceso de Prime Student a Course Hero?

    Si accedes a Course Hero con tu oferta exclusiva de Prime Student (acceso de Prime Student a Course Hero), tendrás la misma experiencia con el producto, excepto por algunas limitaciones relacionadas con la pausa, la actualización o el cambio de plan de pago”. Estos son los detalles:

     

    Función

    Suscripción a Course Hero

    Acceso a Course Hero de Prime Student

    El usuario puede pausar 

    Sí

    No

    El usuario puede actualizar

    Sí

    No

    El agente de CX puede pausar

    Sí

    No

    El agente de CX puede actualizar/degradar

    Sí

    No

    El agente de CX puede cambiar a otro plan

    Sí

    No


  5. ¿Qué sucede si ya soy miembro de Course Hero Premier y quiero canjear/usar mi acceso de Prime Student?
    En el momento del canje, no puedes ser miembro Premier. No podrás canjear el acceso de Prime Student + el precio con descuento hasta que termine tu membresía Premier actual.
  6. ¿Cómo puede cancelar / Cómo puedo obtener un reembolso?

    Las compras de Course Hero con acceso de Prime Student no son elegibles para un reembolso.
  7. ¿Qué sucede si mi enlace para canjear la oferta no funciona? ¿Con quién debo comunicarme?
    Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Course Hero aquí
  8.  ¿Dónde puedo actualizar la tarjeta de crédito que uso para mi cuenta de Course Hero?
    • Inicia sesión en tu cuenta desde aquí
    • Haz clic en el menú desplegable de navegación en la esquina superior derecha de la página junto a tu foto de perfil y selecciona "Ajustes de la cuenta".
    • Desplázate hacia abajo hasta Opciones de pago y haz clic en el botón rosa "Añadir tarjeta".

      Puedes administrar las opciones de pago de tu cuenta allí.

      Ten en cuenta que añadir o cambiar tu información de pago en Course Hero no vincula ni cambia tu información de pago de Amazon.com.