¿Por qué me cobraron?

Si se te cobró una membresía, significa que en algún momento actualizaste tu cuenta a una membresía Premier. En ese momento, quedaste inscrito automáticamente a nuestro plan de suscripción, que se renueva automáticamente a menos que se cancele el pago recurrente.

Puedes cancelar tu suscripción recurrente en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se indican aquí antes de tu renovación. Tu cuenta volverá a ser una membresía Básica (gratuita) cuando se acabe el tiempo de prepago. 


Si se te cobró una renovación y no has utilizado ninguno de tus desbloqueos ni sus preguntas, puedes solicitar un reembolso total. Para hacerlo, haz clic en el botón Contáctanos que aparece abajo para enviar un correo electrónico y tu solicitud se procesará en el plazo de 1 día hábil. Ten en cuenta que no se ofrecerá ningún reembolso si se han infringido nuestros términos de uso

 

Si estás seguro de que no te registraste como miembro, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.