¿Cómo puedo realizar mi verificación de identidad?
Como parte del proceso de solicitud para ser tutor de Course Hero, se te pedirá que verifiques tu identidad. También es posible que se te pida que verifiques tu identidad en otros puntos de control, como cuando retires fondos de tu cuenta de tutor o para proteger tu cuenta cuando detectemos actividad fraudulenta.
¿Cómo verifica Course Hero la identidad de sus tutores?
Course Hero utiliza un proveedor de servicios de verificación de identidad externo para verificar la identidad de nuestros tutores en nuestro nombre. La siguiente información se recopilará durante este proceso para ayudar a verificar tu identidad:
-
Verificación por SMS
-
Una identificación emitida por el gobierno
-
Una selfie
Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que Course Hero recopile, use y trate tu información personal, incluyendo información biométrica, con el fin de verificar tu identidad y para detectar y prevenir fraudes en Course Hero. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@coursehero.com.
¿Cómo puedo realizar la verificación de identidad para mi solicitud para ser tutor?
La verificación de identidad es parte del proceso de solicitud para ser tutor. Para completar tu verificación de identidad, deberás seguir los pasos que aparecen a continuación. Ten en cuenta que cualquier solicitud de verificación posterior también seguirá un proceso similar:
- Recibirás un correo electrónico (como el que se muestra abajo) con instrucciones sobre cómo completar tu verificación de identidad.
- Primero, haz clic en "Comenzar a verificar" para dar tu consentimiento a la recopilación de información para completar la verificación de identidad:
-
Confirma que no estás utilizando una VPN. No te permitirán continuar con el flujo si tienes una VPN desactivada.
- Si se detecta una VPN, verás una pantalla como la siguiente. Desactiva tu VPN para continuar. Si sigues teniendo problemas para continuar con el flujo incluso después de desactivar tu VPN, escribe a tutor-support@coursehero.com. Te proporcionarán un nuevo enlace de verificación.
- Después, deberás completar una verificación por SMS. Utiliza el mismo número de teléfono que utilizaste en la verificación por SMS de la solicitud de Course Hero.
-
Luego, utilizarás el menú desplegable para seleccionar el país que emitió tu identificación oficial:
- A continuación, seleccionarás el tipo de identificación emitida por el gobierno que quieras utilizar. No puedes usar un pasaporte.
- Después, tomarás una fotografía de (1) el frente de tu identificación emitida por el gobierno y (2) el reverso de tu identificación emitida por el gobierno. Consulta aquí para ver una lista de las prácticas recomendadas de identificación aceptadas para la identificación que envíes.
Ten en cuenta que tendrás la opción de continuar el proceso de verificación en otro dispositivo, como tu teléfono inteligente. Te recomendamos encarecidamente que completes la verificación en un teléfono inteligente, porque la calidad de la cámara garantizará que no tengas ningún problema con la imagen.
- Luego, tomarás una foto selfie de tu cara. Debes mirar directamente a la cámara, después girar ligeramente a la izquierda y luego girar ligeramente a la derecha cuando se te indique. La imagen de la selfie debe contener únicamente tu cara y nada más.
- Al final del proceso de verificación debes ver esta pantalla:
¿Tienes preguntas?
Si tienes preguntas o problemas durante este proceso, visita nuestra página de preguntas frecuentes sobre la verificación de identidad o comunícate con nosotros escribiendo a tutor-support@coursehero.com.